OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO KNÍHKUPECTVA
www.slovenskyspisovatel.sk

1. Spôsob objednania

V našom internetovom kníhkupectve si môžete objednávať viacerými spôsobmi:

• priamo prostredníctvom nákupného košíka
• e-mailom – objednávku môžete zaslať ako obyčajný e-mail na adresu knihy@slovenskyspisovatel.sk. V objednávke uveďte presný názov knihy, počet objednaných kusov, svoju presnú adresu, alebo telefónne číslo.
• písomne na adresu uvedenú v kontaktoch, prípadne pošlite fax alebo zavolajte, radi vám odpovieme na otázky.

Podmienkou pre platnosť internetovej objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy. Na jej uzavretie sa nevyžaduje potvrdenie objednávky predávajúcim a zmluva tak vzniká dodaním kníh. Po odoslaní objednávky vám e-mailom potvrdíme jej prijatie.

Objednávka môže byť len na adresu na území Slovenska. Objednávky do zahraničia nevybavujeme. V takomto prípade sa, prosím, obráťte na internetové kníhkupectvá www.martinus.sk alebo www.gorila.sk, ktoré túto službu poskytujú.

2. Povinnosti predávajúceho

Zodpovedáme za:

1. Druh a množstvo kníh v kúpnej cene a za podmienok platných v čase objednania.
2. Balenie kníh, aby nedošlo k ich poškodeniu počas prepravy.

Nezodpovedáme za:

1. Oneskorené dodanie kníh zavinené poštou.
2. Oneskorené dodanie kníh zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa.
3. Poškodenie zásielky zavinené poštou.

3. Povinnosti kupujúceho

Kupujúci sa zaväzuje:

1. Objednané knihy prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad nám ich bezodkladne oznámiť.
2. Zaplatiť za knihy kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky. V prípade, že si kupujúci knihy neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník knihy neprevezme pri prvom doručení a požaduje opätovné doručenie kníh, je povinný uhradiť náklady prvého, ako aj opätovného doručenia kníh.

4. Ceny kníh

V žiadnom inom kníhkupectve nekúpite naše knihy lacnejšie ako  v internetovom kníhkupectve www.slovenskyspisovatel.sk. Každá kniha je o 0,63 - 1,00 € / 19 – 30 Sk lacnejšia ako inde, pokiaľ, pravdaže, nejde o jednorazové výpredajové akcie. Navyše si v našom internetovom kníhkupectve môžete vybrať aj z mimoriadne zlacnených kníh. Stačí kliknúť na Zľavy. Všetky ceny v našom internetovom kníhkupectve platia v čase objednania!

5. Dodacie podmienky

Objednávky vybavujeme priebežne, tak ako prichádzajú. Každú objednávku vybavujeme jednorazovo, to znamená, že ak niektorú z objednaných kníh nemáme, pošleme len ostatné objednané knihy, ktoré máme (na čo vás vopred upozorníme zaslaním potvrdzujúceho e-mailu alebo telefonicky – preto je dôležité v objednávkovom formulári vypísať vždy e-mailovú adresu, prípadne telefónne číslo).

6. Termín dodania

Dodacia lehota sa pohybuje od 2 do 10 pracovných dní od prijatia objednávky. To znamená, že do dvoch až desiatich pracovných dní objednávku vybavíme a podáme na poštu. K tomuto času treba pripočítať 2-3 dni, za ktoré vám ju doručí Slovenská pošta.

7. Spôsob dodania kníh, poštovné a možnosti platieb

Objednané knihy zasielame poštou na adresu príjemcu na území Slovenska formou dobierky.  V tomto prípade vyplatíte objednávku pri prevzatí dobierky na pošte. K cene objednaných kníh účtujeme 1,66 € / 50 Sk ako poštovné, a to len v prípade objednávky do 49,79 € / 1500 Sk. Žiadne iné poplatky ani balné neúčtujeme. V prípade objednávky nad 49,79 € / 1500 Sk neplatíte ani poštovné.

Knihy môžete zaplatiť aj hneď po uzatvorení objednávky bankovým prevodom, a to buď v banke, alebo cez internetbanking. Na identifikáciu týchto platieb je nevyhnutné, aby ste do kolónky Správa pre prijímateľa uviedli svoje meno a priezvisko. Knihy vám potom prídu ako balík. Ak ste sa pri uzatváraní objednávky rozhodli, že si ich vyzdvihnete osobne v našom kníhkupectve na Laurinskej 2 v Bratislave – pri historickej budove SND. V tom prípade, ich zaplatíte priamo pri odbere.

Firmám a ďalším organizáciám umožňujeme platbu na základe faktúry. K cene objednaných kníh účtujeme len 1,66 € / 50 Sk poštovné, a to len v prípade objednávky do 49,79 € / 1500 Sk. Žiadne iné poplatky neplatia a v prípade objednávok nad 49,79 € / 1500 Sk neplatia ani poštovné 1,66 € / 50 Sk. Ak sa rozhodnú vyzdvihnuť si knihy osobne v našom kníhkupectve na Laurinskej 2 v Bratislave  – pri historickej budove SND, zaplatia knihy priamo pri odbere.

Platby kartami u nás nie sú možné!

8. Zrušenie objednávky

V prípade, že budete chcieť z akýchkoľvek dôvodov svoju objednávku stornovať, kontaktujte nás čím skôr po jej odoslaní na e-mailovú adresu  knihy@slovenskyspisovatel.sk  alebo telefonicky na čísle 02/44453041. V prípade, že bude objednávka zrušená z našej strany, budeme vás o tom bezodkladne informovať.

9. Registrácia a ochrana osobných údajov

Rešpektujeme vaše súkromie. Aby sme vám mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme poznať niektoré vaše osobné dáta. Tieto dáta chránime pred zneužitím a zaručujeme vám, že neposkytneme tretiemu subjektu vaše kontaktné údaje ani informácie o vašich nákupoch.

Registrácia v našom obchode nie je podmienkou na realizáciu objednávok, prináša však zjednodušenie pri opakovaných nákupoch (nie je potrebné opakovane vypĺňať všetky údaje potrebné na doručenie zásielky). Zaregistrovať sa u nás môžete kedykoľvek, odporúčame vám to však urobiť to už pri prvom nákupe.

10. Reklamácie

Pred prevzatím a zaplatením zásielky z pošty, hneď na mieste skontrolujte, či nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácia a iné väčšie poškodenie) odporúčame zásielku nepreberať! Na už prijaté poškodené zásielky reklamácie neprijímame. V prípade, že vám prišla zásielka poškodená, informujte nás o tom e-mailom alebo telefonicky. V takom prípade vám pošleme novú zásielku. Na predávané knihy, pokiaľ nie je určené inak, je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. Záručná doba začína plynuť v deň odovzdania kníh na doručenie Slovenskej pošte.

Reklamácia sa vzťahuje na:

Preukázateľné chyby spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke kníh alebo počas ich používania (napr. chýbajúce strany, texty, nesprávne číslovanie kapitol, opakujúci sa text a pod.)

Reklamácia sa nevzťahuje na:

• chyby spôsobené užívateľom počas bežného používania kníh
• chybný výber kníh zákazníkom – ak zákazník po prevzatí zásielky zistí, že knihu už má alebo kniha nezodpovedá jeho predstavám

Postup pri reklamácii

Aby sme mohli vašu reklamáciu uznať, dodržte, prosím, nasledujúce pravidlá:

1. Po prevzatí kníh si prezrite knihy a faktúru, ktorá slúži ako dodací a záručný list. Ak pri prevzatí kníh zistíte chyby, oznámte nám to prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky, najneskôr však do 3 dní od prevzatia.
2. V prípade, že zistíte akýkoľvek rozdiel medzi faktúrou a skutočne dodanými knihami (v druhu , množstve alebo cene) alebo obdržíte so zásielkou nesprávne vyplnenú faktúru, či neobdržíte žiadny doklad o nákupe, ihneď nás informujte prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Rovnako nás informujte v prípade, že zistíte výrobné chyby.
3. Reklamované knihy zašlite na našu adresu (Slovenský spisovateľ, a. s., Vajnorská 128, 832 92 Bratislava 3) spolu s kópiou daného dokladu a kópiou ústrižku od doručovateľa.

Reklamačné konanie začína plynuť dňom prevzatia reklamovaných kníh predávajúcim a končí sa dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. O oprávnenosti reklamácie rozhodneme najneskôr do 3 pracovných dní od obdržania reklamovaných kníh. O výsledku vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Oprávnene reklamované knihy vám vymeníme za iné, ktoré si vyberiete, alebo vám vrátime peniaze. Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. V prípade neoprávnenej reklamácie budú knihy vrátené kupujúcemu s príslušným stanoviskom.

Prajeme vám príjemné nakupovanie v našom internetovom kníhkupectve!

© Slovenský spisovateľ, a. s.